מדיניות פרטיות ועוגיות – ערוגת הבשם

עודכן לאחרונה: 7 בספטמבר 2026

1. כללי ובעל השליטה במידע

1.1. ערוגת הבשם מכבדת את פרטיות המשתמשים. מדיניות זו מסבירה איזה מידע נאסף באתר, כיצד משתמשים בו, למי הוא עשוי להימסר ומהן זכויות המשתמשים.

1.2. בעל השליטה במידע הוא ערוגת הבשם, עוסק מורשה מספר 308480508, שכתובתו סוקולוב 70, חולון, טלפון 052-9923399.

1.3. ניתן לפנות בענייני פרטיות באמצעות טופס יצירת הקשר באתר או בטלפון בשעות הפעילות.

1.4. מסירת מידע נעשית בדרך כלל מרצון ואין חובה חוקית כללית למסור אותו. עם זאת, ללא פרטים הדרושים להזמנה, לתשלום, למשלוח או לטיפול בפנייה, ייתכן שלא ניתן יהיה לספק את השירות המבוקש.

1.5. כאשר נדרשת הסכמה נפרדת על פי דין, למשל לדיוור שיווקי או להפעלת עוגיות מסוימות, היא תתבקש בנפרד.

1. המידע שנאסף

2.1. מידע שהמשתמש מוסר עשוי לכלול שם, טלפון, דוא״ל, כתובת למשלוח או לחיוב, פרטי הזמנה, מידע הנדרש להפקת חשבונית, תוכן פניות, בקשות שירות, ביטולים, החזרות, חוות דעת והרשמה לדיוור.

2.2. כאשר משתמש מוסר פרטים של אדם אחר, למשל לצורך משלוח מתנה, עליו לוודא שהוא רשאי למסור אותם ולהודיע לאותו אדם, ככל שנדרש.

2.3. בעת השימוש באתר עשוי להיאסף מידע טכני באופן אוטומטי, כגון כתובת IP, סוג מכשיר ודפדפן, מערכת הפעלה, זמני גלישה, עמודים ומוצרים שנצפו, פעולות באתר, מקור ההגעה, מיקום כללי הנגזר מכתובת IP, נתוני ביצועים, תקלות ומזהים מקוונים.

1. מטרות השימוש במידע

המידע עשוי לשמש לצורך:

א. הפעלת האתר וניהול הזמנות, תשלומים, חשבוניות, משלוחים ואיסוף עצמי.

ב. יצירת קשר עם הלקוח ומתן שירות.

ג. טיפול בביטולים, החזרות, תלונות ותקלות.

ד. אימות זהות, מניעת הונאות ואבטחת מידע.

ה. שיפור האתר, השירות והמוצרים, ניתוח נתוני שימוש ומדידת ביצועים.

ו. התאמת תוכן ופרסום, בכפוף להסכמה כאשר היא נדרשת.

ז. משלוח דיוור שיווקי בהתאם לדין ולהסכמה שניתנה.

ח. ניהול מחלוקות והגנה על זכויות העסק והמשתמשים.

ט. עמידה בחובות חוקיות, חשבונאיות, מיסויות ורגולטוריות.

1. תשלום וסליקה

4.1. פרטי התשלום מוזנים במערכת של ספק סליקה חיצוני ומועברים אליו לצורך ביצוע העסקה. העסק עשוי לקבל מידע מוגבל על העסקה, כגון אישור או דחייה, סכום, מספר תשלומים, פרטים חלקיים ומוסתרים של אמצעי התשלום ומזהה העסקה.

4.2. אין למסור מספר כרטיס אשראי מלא בטופס יצירת קשר, בדוא״ל, ב־WhatsApp או באמצעי שאינו מיועד לסליקה מאובטחת.

1. מסירת מידע לצדדים שלישיים

5.1. מידע יימסר לצדדים שלישיים רק במידה הדרושה להפעלת האתר, לביצוע ההזמנה, למתן השירות או לקיום חובה חוקית.

5.2. הגורמים עשויים לכלול ספקי סליקה ובנקים, חברות משלוחים, ספקי אחסון וענן, אבטחת מידע ותחזוקה, ניהול האתר והמלאי, הנהלת חשבונות, שירות לקוחות, דוא״ל ו־WhatsApp, דיוור, ניתוח ופרסום כגון Google ו־Meta, וכן יועצים מקצועיים.

5.3. מידע עשוי להימסר לרשות מוסמכת או לבית משפט, לצורך בירור מחלוקת, מניעת הונאה או הגנה על זכויות; וכן במסגרת מכירת הפעילות, מיזוג או שינוי בעלות, בכפוף לדין ולהמשך שמירה נאותה על המידע.

5.4. העסק אינו מוכר או משכיר מידע אישי לצדדים שלישיים לצורכיהם העצמאיים. ספקי שירות יקבלו, ככל האפשר, רק מידע הדרוש לשירות שהם מספקים.

5.5. חלק מהספקים עשויים להפעיל שרתים מחוץ לישראל. העברת מידע מחוץ לישראל תיעשה בהתאם להוראות הדין.

1. עוגיות וטכנולוגיות דומות

6.1. האתר עשוי להשתמש בעוגיות, בפיקסלים ובתגיות לצורך תפעול האתר, שמירת סל הקניות והעדפות המשתמש, אבטחה, מדידה, ניתוח ופרסום.

6.2. האתר עשוי להשתמש בשירותים של Google ושל Meta, ככל שהם מוטמעים בו.

6.3. עוגיות שאינן חיוניות יופעלו בהתאם לבחירת המשתמש ולדרישות הדין. ניתן לשנות את ההעדפות באמצעות מערכת ניהול העוגיות באתר, ככל שקיימת, או בהגדרות הדפדפן. חסימת עוגיות חיוניות עלולה לפגוע בפעילות האתר ובהשלמת רכישה.

1. דיוור שיווקי

7.1. מידע שיווקי יישלח רק בהתאם לדין ולהסכמה שניתנה, ככל שנדרשת. הרשמה לדיוור אינה תנאי לרכישה.

7.2. ניתן להסיר את ההרשמה באמצעות קישור ההסרה בהודעה, השבת הודעת הסרה כאשר הדבר אפשרי, טופס יצירת הקשר או בטלפון 052-9923399.

7.3. הסרה מדיוור שיווקי אינה מונעת משלוח הודעות שירות הדרושות לטיפול בהזמנה, בתשלום, במשלוח או בפנייה.

1. אבטחת מידע ושמירתו

8.1. העסק נוקט אמצעים ארגוניים וטכנולוגיים סבירים להגנת המידע ולהגבלת הגישה אליו למי שנדרש לכך לצורך תפקידו. עם זאת, אין מערכת ממוחשבת החסינה לחלוטין מפני חדירה, תקלה או גישה בלתי מורשית.

8.2. המידע יישמר למשך הזמן הדרוש למטרות שלשמן נאסף, וכן לפי הצורך לצורך חובות חשבונאיות ומיסויות, תיעוד עסקאות, טיפול במחלוקות, מניעת הונאות וקיום חובה חוקית.

8.3. מידע שאינו דרוש עוד יימחק, יצומצם או יהפוך למידע שאינו מזהה, ככל שהדבר אפשרי ובהתאם לדין.

1. זכויות המשתמש

9.1. אדם רשאי לבקש לעיין במידע אישי המוחזק עליו ולבקש לתקנו או למוחקו אם אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, הכול בהתאם לתנאים ולחריגים הקבועים בדין.

9.2. בקשה ניתן להגיש באמצעות טופס יצירת הקשר או בטלפון 052-9923399. יש לציין פרטים המאפשרים לזהות את הפונה ולאתר את המידע. העסק רשאי לבקש מידע נוסף או מסמך מזהה לצורך אימות זהות.

9.3. אין באמור התחייבות למחוק מידע שקיימת חובה חוקית או הצדקה חוקית לשמור אותו.

1. קטינים ושירותים חיצוניים

10.1. האתר אינו מיועד במיוחד לקטינים. רכישה של מי שטרם מלאו לו 18 שנים תיעשה באישור הורה או אפוטרופוס.

10.2. האתר עשוי לכלול קישורים ושירותים חיצוניים. השימוש בהם כפוף למדיניות הפרטיות של הגורם המפעיל, והעסק אינו שולט בפעילותו של צד שלישי עצמאי.

1. שינוי המדיניות ויצירת קשר

11.1. העסק רשאי לעדכן מדיניות זו עקב שינויים באתר, בשירותים, בטכנולוגיה או בדין. תאריך העדכון יופיע בראש העמוד. במקרה שבו הדין מחייב הסכמה חדשה, היא תתבקש כנדרש.

11.2. לשאלות, בקשות או תלונות בנושא פרטיות ניתן לפנות:

שם העסק: ערוגת הבשם

עוסק מורשה: 308480508

כתובת: סוקולוב 70, חולון

טלפון: 052-9923399

אתר: www.arugathabosem.co.il

טופס יצירת קשר: באמצעות הטופס המפורסם באתר

שעות הפעילות: ימים א׳–ה׳, 10:00–17:00.

ימי שישי ושבת: סגור.